Ми прагнемо вирішувати питання повернення прозоро та швидко. Ці Правила застосовуються до замовлень в інтернет-магазині Sea Diamond Crew Company з урахуванням обов’язкових норм законодавства країни покупця.
Покупець може повідомити про відмову від дистанційного договору протягом 14 днів з дати отримання товару, якщо триваліший строк не встановлений обов’язковими нормами законодавства. Для звичайного повернення товар повинен бути невикористаним, без забруднень і пошкоджень, із збереженими ярликами, повною комплектацією та документом, що підтверджує покупку.
Обмеження щодо повернення можуть застосовуватися до товарів, виготовлених за індивідуальними параметрами, з нанесеним логотипом або персоналізацією, а також до використаних засобів індивідуального захисту та товарів, які згідно із законом не підлягають поверненню з гігієнічних причин. Це обмеження не скасовує прав покупця у разі виявлення дефекту або невідповідності замовленню.
Якщо ви отримали пошкоджений, дефектний або інший товар, ніж було замовлено, повідомте про це на katerinasdcc@gmail.com якомога швидше. Вкажіть номер замовлення, опишіть проблему та додайте фотографії товару, упаковки й транспортної накладної. Після перевірки ми запропонуємо заміну, усунення недоліків, зменшення вартості або повернення коштів відповідно до законодавства.
Перед відправленням товару зв’яжіться з менеджером і отримайте підтвердження адреси та способу повернення. Не надсилайте товар виробнику або післяплатою без попереднього погодження. Надійно запакуйте товар і збережіть номер відстеження. Ризик і витрати на зворотну доставку розподіляються відповідно до чинного законодавства; у разі нашої помилки або підтвердженого дефекту необхідні витрати несе продавець.
Після отримання та огляду товару ми повідомимо про прийняте рішення. Схвалене повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або банківським переказом на погоджені реквізити у строк, встановлений чинним законодавством. Банківська обробка платежу може потребувати додаткового часу. Обмін залежить від наявності потрібного товару; якщо його немає в наявності, можливе повернення коштів.
У разі міжнародного повернення покупець повинен дотримуватися вимог перевізника та митних органів. Мита та збори розглядаються окремо з урахуванням причини повернення та вимог чинного законодавства. З усіх питань звертайтеся на katerinasdcc@gmail.com.
